Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour demander un retour.

Toute demande doit être adressée à :

contact@lelienvert.fr

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

  • non utilisés ;
  • propres ;
  • complets ;
  • dans leur emballage d’origine.

Les retours incomplets ou détériorés ne pourront être remboursés.

Frais de retour

Sauf erreur de LE LIEN VERT ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Produits exclus du retour

Ne peuvent être retournés :

  • les produits personnalisés ;
  • les produits périssables ;
  • les produits ouverts ne pouvant être revendus pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas :

  • d’erreur de préparation ;
  • de produit défectueux ;
  • de produit reçu endommagé ;

merci de contacter rapidement :

contact@lelienvert.fr

en joignant :

  • le numéro de commande ;
  • des photographies du produit ;
  • une description du problème rencontré.