Politique de livraison

Zones de livraison

LE LIEN VERT livre ses produits en France métropolitaine et, selon disponibilité, dans certains pays européens.

Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.

Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur sélectionné et la destination de la commande.

En période de forte activité (soldes, fêtes, opérations promotionnelles ou circonstances exceptionnelles), les délais peuvent être prolongés.

Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine.

Pour certaines destinations européennes ou certains modes de livraison spécifiques, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ceux-ci sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de la commande afin de permettre le suivi de la livraison.

Colis endommagé

En cas de colis endommagé à la réception, le client est invité à :

  • émettre des réserves précises auprès du transporteur ;

  • contacter le service client dans un délai de 48 heures ;

  • transmettre des photos du colis et des produits concernés.

Retard ou absence de livraison

En cas de retard inhabituel ou de problème de livraison, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations sur le suivi de sa commande.